Chính sách đổi trả hàng tại TeKa

1/Điều kiện áp dụng

TeKa đảm bảo quyền lợi cho người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm hoặc tiền. Khách hàng phải mua hàng ở TeKa để được yêu cầu hoàn trả sản phẩm

2/Điều kiện đổi trả hàng/ hoàn tiền

1. Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm hoặc sản phẩm là hàng giả, hàng nhái
2. Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển
3. Bên bán giao sai sản phẩm cho người mua ( ví dụ : sai kích cỡ, màu sắc, ...)
4. Sản phẩm người mua nhận có quá nhiều khác biệt với thông tin được ghi bởi bên bán
5. Không áp dụng trả hàng đối với các sản phẩm về đồ ăn, thức uống

3/Không thay đổi ý định mua hàng

Các trường hợp trả hàng do người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp thuận

4/Tính trạng hàng trả lại

1. Sản phẩm cần phải được đóng gói kỹ càng
2. Sản phẩm phải bao gồm tất cả phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành ( nếu có )
3. Và sản phẩm phải trong tình trạng NGUYÊN VẸN như khi nhận hàng
4. Người mua bắt buộc phải quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được và trong lúc đóng gói hàng trả về để làm bằng chứng khiếu nại về sau

5/Chi phí trả hàng

Người mua sẽ không phải chịu bất kì khoản phí nào cho việc trả lại hàng

1. Người mua có thể chạy lên thẳng địa chỉ của TeKa để yêu cầu hoàn trả ( TeKa không chịu phí xăng hay chi phí cá nhân )
2. Người mua có thể gửi hàng qua bưu điện sau đó chuyển phát về TeKa ( TeKa sẽ chịu phí vận chuyển )

6/Hoàn tiền cho hàng trả lại

TeKa sẽ chỉ hoàn tiền cho người mua khi người mua đáp ứng một trong các trường hợp sau

1. Người bán xác nhận được hàng trả lại
2. Người mua chấp nhận đề xuất hoàn tiền không cần trả hàng của người bán
3. Đơn hàng của người mua đủ điều kiện được trả hàng. hoàn tiền
4. TeKa chỉ cho người mua được hoàn tiền khi người mua đã gửi trả hàng về cho TeKa hoặc cho đơn vị vận chuyển và đơn vị vận chuyển xác nhận đã nhận được hàng hoàn trả

Trên đây là một số lưu ý CHUNG khi hoàn trả hàng, khi yêu cầu trả hàng quý khách vui lòng với bên TeKa để được hỗ trợ cụ thể hơn. Xin cảm ơn và chúc quý khách một ngày tốt lành.